Vraagt u bij ons een offerte aan of sluit u via ons een telecomcontract af?
Dan hebben wij uw gegevens nodig.
Wij nemen uw privacy serieus.
Wij vinden het belangrijk dat u weet wat wij met uw persoonsgegevens doen en wat uw rechten zijn, zodat u erop kunt vertrouwen dat uw gegevens bij ons in goede handen zijn. Wij zijn verantwoordelijk voor een zorgvuldige verwerking van uw persoonsgegevens.
Welke gegevens gebruiken wij?
Wij vragen u om uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Het verschilt per product welke gegevens wij precies nodig hebben. Soms vragen we ook andere gegevens, zoals uw IBAN, voor het automatisch afschrijven van bedragen door telecomaanbieders waarmee wij samenwerken.
Wij gebruiken ook cookies
Met cookies kunnen wij u passende informatie bieden of gerichte aanbiedingen en advertenties tonen of toesturen.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om:
– te delen met providers van telecom en aanverwante diensten;
– een overeenkomst met u aan te (laten) gaan en uit te (laten) voeren;
– u als klant goed te informeren, bijvoorbeeld over uw telecomcontract, en om service te verlenen;
– kwaliteitscontroles te verrichten en onze medewerkers te trainen, coachen en beoordelen;
– bij te houden hoe en wanneer wij contact met u hebben;
– klachten en geschillen te behandelen;
– ons aan de wet te houden;
– een (accountants)controle te kunnen (laten) uitvoeren;
– management- en beleidsinformatie op te stellen, onder meer voor product- en dienstenontwikkeling;
– marktonderzoek te verrichten;
– onze bedrijfsvoering te ondersteunen;
– IT-systemen te beheren, ontwikkelen en managen.
Welke contactmomenten leggen wij vast?
Wij leggen vast wat wij met u afspreken. Ook gebruiken wij contactmomenten om onze communicatie te verbeteren. Dit doen wij door gegevens uit verschillende contactmomenten te combineren en te analyseren. Denk bijvoorbeeld aan:
– offertes en opdrachtbevestigingen (bestellingen) die wij sturen en van u ontvangen;
– telefoongesprekken en chats;
– uw gedrag op onze websites (wat u bekijkt of doet).
Van wie krijgen wij uw gegevens en met wie delen wij die?
Soms geven wij uw gegevens door, en soms controleren wij gegevens bij andere instanties, zoals internet providers of de Kamer van Koophandel. Wij verkopen uw gegevens niet. Wij kunnen gegevens uitwisselen met en/of ontvangen van:
– providers van telecom en aanverwante diensten;
– wederverkopers;
– medewerkers binnen sliminternet.nl die belast zijn met de verwerking van gegevens;
– toezichthouders en andere derden, op grond van wettelijke verplichtingen.
Als het nodig is gegevens door te geven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), doen wij dat met de grootst mogelijke zorg. Binnen de EER gelden uniforme privacyregels.
Hoe zorgen wij ervoor dat uw gegevens veilig zijn?
Onze IT-systemen zijn goed beveiligd. Daarnaast nemen wij voortdurend extra maatregelen om misbruik van uw gegevens te voorkomen. Ook onze medewerkers en wederverkopers hebben duidelijke instructies gekregen over het omgaan met persoonsgegevens.
Wij registreren geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens
Hieronder vallen bijvoorbeeld uw Burgerservicenummer (BSN).
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is
Wij bewaren uw gegevens zolang we die nodig hebben. In de meeste gevallen is dit zeven jaar, of zolang de wet dit vereist. Bij een niet-afgesloten contract bewaren wij uw gegevens tot drie jaar na de offerte. Daarna worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Bij anonimisering verwijderen wij alle gegevens die naar u herleidbaar zijn. De gegevens kunnen dan niet meer aan u gekoppeld worden. De anonieme data helpen ons om onze bedrijfsvoering, producten en diensten te verbeteren.
Regels en wetten voor privacy
Wij houden ons aan de geldende privacywetgeving, waaronder:
– de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
– de Uitvoeringswet AVG;
– de Telecommunicatiewet.
Uw rechten
Uw rechten zijn wettelijk vastgelegd. U mag:
– uw gegevens bij ons opvragen;
– uw gegevens laten corrigeren als ze onjuist zijn;
– uw gegevens laten verwijderen (tenzij wij ze wettelijk verplicht zijn te bewaren);
– bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw gegevens (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden);
– uw toestemming intrekken (indien u die eerder heeft gegeven);
– uw gegevens overdragen aan uzelf of aan een andere organisatie;
– tijdelijk beperking van het gebruik van uw gegevens vragen;
– bij geautomatiseerde verwerking om herbeoordeling verzoeken.
Als u bijvoorbeeld geen e-mails met aanbiedingen of enquêtes meer wilt ontvangen, kunt u zich via de link in de e-mail afmelden of telefonisch contact met ons opnemen.
Indien u niet wilt dat wij uw gegevens gebruiken om profielen op te stellen (bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde tips), kunt u hiertegen bezwaar maken. Geef dan ook aan waarom u bezwaar maakt, zodat wij dit kunnen beoordelen.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten?
Stuur ons een brief en voeg een kopie van uw paspoort of ID-kaart toe. Maak alstublieft uw BSN en pasfoto onleesbaar.
Wij reageren binnen een maand na ontvangst van uw brief.
Adres:
sliminternet.nl
Beursstraat 28
7551 HV Hengelo
Vragen of tips over privacy?
Mail ons via: [email protected]
Klacht over privacy?
Bekijk onze klachtenprocedure op de website of vraag ons om een kopie.
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij kunnen dit privacy statement aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of nieuwe diensten. Op onze website vindt u altijd de meest actuele versie.
Deze versie is van 14 april 2023.